📌 個人情報保護は「社会の理解」と「介護の基本」の両領域で出題される。特に「SNSでの情報漏洩」「守秘義務と通報義務の関係」は試験頻出の応用問題。
📖 個人情報保護法の基本
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 個人情報とは | 氏名・住所・生年月日・電話番号・顔写真など、特定の個人を識別できる情報すべて |
| 要配慮個人情報 | 病歴・障害・犯歴など、取り扱いに特別な配慮が必要な情報（本人同意必須） |
| 利用目的 | 収集時に利用目的を明示し、その目的以外に使用してはならない |
| 第三者提供の制限 | 本人の同意なく第三者に提供することは原則禁止 |
| 開示請求権 | 本人は自分の個人情報の開示・訂正・削除を請求できる |
🤫 守秘義務 (秘密保持義務)
介護福祉士は業務上知り得た個人の秘密を漏らしてはならない（社会福祉士及び介護福祉士法 第46条）。これは退職後も有効な義務。
| NG 行為の例 | なぜNG？ |
|---|---|
| 家族以外への病状の開示（本人無断） | 本人の同意なしの第三者提供は禁止 |
| SNSに利用者の写真を投稿 | 顔・名前の特定につながる個人情報漏洩 |
| エレベーターや食堂での利用者の話題 | 誰が聞いているかわからない。守秘義務違反のリスク |
| 記録書類の放置・紛失 | 個人情報の流出リスク（施錠保管が原則） |
| 退職後に知人に話す | 守秘義務は退職後も継続する |
⚠️ SNSへの投稿で「施設名・部屋番号・病名・家族関係」が特定できる場合は守秘義務違反。「名前を出していない」「写真を加工した」でも状況から特定できれば違反になりうる。
⚖️ 守秘義務 vs 通報義務 (重要な例外)
| 状況 | 優先されるもの | 根拠 |
|---|---|---|
| 虐待を発見・疑われる | 通報義務が守秘義務に優先 | 高齢者虐待防止法・児童虐待防止法 |
| 自殺・他害の明らかなリスク | 安全確保が優先 | 緊急の場合は例外が認められる |
| 感染症の届出 | 法的届出義務が優先 | 感染症法による医師の届出義務 |
| チーム内ケア情報共有 | 業務上必要な範囲で共有可能 | ケアの継続性確保のため必要最小限OK |
📱 SNSと個人情報保護 — よくある違反パターン
❌ 写真投稿（加工済みでも）
利用者の顔・部屋・施設外観の写真は本人同意なく投稿禁止。背景から施設特定も違反。
❌ 「今日大変だった…」投稿
特定の利用者を示唆する内容は守秘義務違反の可能性。業務の愚痴も個人情報漏洩リスク。
❌ LINEでの情報共有
私用LINEでの利用者情報共有はセキュリティ上NG。業務連絡は施設の定めたシステムを使用。
✅ 正しい対応
個人情報は業務目的のみ使用。SNSへの投稿前に「特定できる情報が含まれないか」確認する。
💬 Dialog 個人情報保護
🔒 Dialog 1 — 外部からの問い合わせへの対応
電話
「田中さんという利用者がいますか？知人なんですが病状を教えてもらえませんか？」
"Ada penghuni bernama Tanaka? Saya kenalannya, bisa beritahu kondisinya?"
介護士
申し訳ございません。個人情報保護の観点から、入居の有無や状態については、ご本人またはご本人が指定した方以外にはお答えすることができません。
Mohon maaf. Dari sudut pandang perlindungan data pribadi, keberadaan dan kondisi penghuni tidak dapat kami informasikan kecuali kepada yang bersangkutan atau yang ditunjuk.
📱 Dialog 2 — SNS投稿について指導
上司
Aさん、昨日のSNS投稿について話があります。「今日入浴介助で大変だったおばあちゃん」という投稿は、個人情報保護の観点から問題があります。
A-san, ada yang perlu dibicarakan soal postingan SNS kemarin. 'Nenek yang bikin repot saat bantu mandi hari ini' — dari sudut pandang perlindungan data, ada masalahnya.
介護士A
名前は出していないので大丈夫かと思っていました…
Saya pikir tidak apa-apa karena tidak menyebut nama...
上司
名前がなくても、状況から特定できる可能性があります。また業務の内容をSNSに書くこと自体が守秘義務違反になりえます。今後は業務に関する投稿は控えてください。
Meskipun tanpa nama, ada kemungkinan bisa diidentifikasi dari situasinya. Menulis isi pekerjaan di SNS itu sendiri berpotensi jadi pelanggaran kewajiban kerahasiaan. Ke depannya tolong hindari.
💬 個人情報保護の実践
🔒 Dialog 1 — 情報共有の適切な範囲
介護士
看護師さん、田中様の家族から「最近の様子を詳しく教えてほしい」と連絡がありました。どこまで話してよいですか？
Suster, ada kontak dari keluarga Bu Tanaka minta info detail kondisi belakangan. Sampai mana boleh diceritakan?
看護師
担当の家族(長男の田中次郎様)であれば、ケアに関係する情報は共有できます。ただし第三者には本人の同意なしに話せません。今回は長男様ですので大丈夫です。
Untuk keluarga penanggung jawab (putra sulung, Tanaka Jiro) boleh berbagi info yang berkaitan dengan perawatan. Tapi ke pihak ketiga tanpa izin yang bersangkutan tidak boleh. Kali ini putra sulung, jadi tidak apa-apa.
📱 Dialog 2 — SNS利用のルール
新人介護士
先輩、今日の田中様の様子が面白くて、ちょっと友達に話してもいいですか？
Senpai, kondisi Bu Tanaka hari ini menarik, boleh cerita ke teman?
先輩介護士
それはいけません。業務で知った利用者の情報は、業務外では一切話せません。名前を言わなくても、特定できる情報なら守秘義務違反になります。SNSへの投稿は絶対に禁止です。
Itu tidak boleh. Informasi pengguna yang diketahui dari pekerjaan tidak boleh diceritakan di luar pekerjaan. Meski tidak menyebut nama, jika bisa diidentifikasi tetap melanggar kerahasiaan. Posting SNS dilarang mutlak.
💬 個人情報保護
📊 Dialog 1 — 情報共有の場面
家族
母の病状を、親戚にも伝えてもらえますか？
Bisakah kondisi ibu disampaikan juga ke saudara?
介護士
申し訳ありません。ご本人の同意なしにはお伝えできない決まりです。
Mohon maaf. Ada aturan tidak bisa disampaikan tanpa persetujuan yang bersangkutan.
家族
そうなんですね、わかりました。
Begitu ya, saya mengerti.
📊 Dialog 2 — 記録の取り扱い
新人
この記録、家に持ち帰って書いてもいいですか？
Catatan ini, boleh saya bawa pulang untuk ditulis?
先輩
だめですよ。個人情報は施設外に持ち出さないのが原則です。
Tidak boleh. Prinsipnya informasi pribadi tidak dibawa keluar fasilitas.
📚 Kosakata
📚 Kosakata Penting
🧠 Quiz — 国家試験対策
📚 重要語彙 — 個人情報保護
🔊 個人情報
kojin jōhō
informasi pribadi
🔊 個人情報保護法
kojin jōhō hogo-hō
UU Perlindungan Data Pribadi
🔊 守秘義務
shuhi gimu
kewajiban kerahasiaan
🔊 情報漏洩
jōhō rōei
kebocoran informasi
🔊 SNS
SNS
media sosial
🔊 プライバシー
puraibashii
privasi
🔊 同意
dōi
persetujuan
🔊 第三者提供
daisan-sha teikyō
penyediaan kepada pihak ketiga
🔊 目的外使用
mokuteki-gai shiyō
penggunaan di luar tujuan
🔊 匿名化
tokumei-ka
anonimisasi
🔊 開示請求
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permintaan pengungkapan data
🔊 個人情報取扱事業者
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pengelola data pribadi
🔊 センシティブ情報
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informasi sensitif
🔊 セキュリティ
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keamanan data
🔊 罰則
bassoku
sanksi hukum