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Keigo Bisnis Lanjutan 2 敬語応用

💡 Level 2 Keigo Bisnis — fokus pada situasi SULIT: menolak atasan, menyampaikan kabar buruk, negosiasi, dan ekspresi sangat formal (最敬語).

🔴 Menolak dengan Sangat Sopan

SituasiEkspresi KeigoArti
Menolak permintaan誠に恐縮ですが、〜いたしかねます。Dengan sangat mohon maaf, tidak bisa ~.
Tidak bisa hadirあいにくその日は先約がございまして〜Sayangnya hari itu sudah ada janji sebelumnya.
Menolak tawaranご厚意はありがたく存じますが〜Sangat berterima kasih atas kebaikan Anda, namun~
Meminta waktu持ち帰って確認させていただけますか。Bolehkah saya bawa pulang untuk dicek dulu?
Menunda keputusan前向きに検討させていただきます。Akan kami pertimbangkan secara positif. (婉曲的)

📢 Menyampaikan Kabar Buruk

SituasiEkspresi
Terlambat kirim納期に遅れが生じる見通しとなりました。誠に申し訳ございません。
Produk rusak/cacatこのたびはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
Pembatalan誠に不本意ながら、〜を中止せざるを得ない状況となりました。
Permintaan tidak terpenuhiご要望に沿えず、大変申し訳なく存じます。

⭐ Ekspresi Sangat Formal (最敬語)

Ekspresi Biasa最敬語Konteks
〜です/ます〜でございますPaling sopan, ke pelanggan/atasan tertinggi
いるおいでになる/いらっしゃるStatus orang yang dihormati
する → させていただく〜させていただくMohon izin melakukan ~
もらう → いただく〜ちょうだいする(？)Menerima dari yang dihormati
言うおっしゃるApa yang dikatakan atasan
知っているご存知でいらっしゃるApakah Anda mengetahui (sangat sopan)
どうですかいかがでございましょうかTawaran/pertanyaan ke pelanggan
来てくださいいらしてくださいませMengundang pelanggan

💼 Template Email Bisnis Lengkap

件名: 〇〇の件につきまして

株式会社〇〇
〇〇部 〇〇様

平素より大変お世話になっております。
〇〇株式会社、〇〇部の〇〇でございます。

このたびは〜の件につきまして、ご連絡申し上げます。
〔本文〕

お忙しいところ恐れ入りますが、〇月〇日までにご確認いただけますと幸いです。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

〇〇株式会社 〇〇部
〇〇 〇〇 (氏名)
TEL: 03-XXXX-XXXX | Email: xxx@xxx.co.jp

📞 電話応対 — 電話での敬語

場面電話敬語
電話に出る「お電話ありがとうございます。〇〇株式会社〇〇でございます。」
担当者が不在「ただいま〇〇は席を外しております。折り返しご連絡させましょうか？」
用件を確認「お名前とご連絡先をお聞かせいただけますか？」
電話を終わる「それではよろしくお願いいたします。失礼いたします。」

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